Een klant is teleurgesteld omdat zijn dertienjarige zoon, die zelf voor zijn iPhone 3 heeft gespaard, na drie maanden geen toegang meer heeft tot WhatsApp. De klant vindt dit onterecht en uit zijn frustratie over de situatie.
Mijn zoon van dertien heel blij met zijn iPhone 3 zelf voor gespaard nu drie maand later geen whats app meer hoe oneerlijk kan het zijn.
Regel whats app voor iPhone 3 of geef een vergoeding zodat hij een ander toestel kan kopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
