Mijn Klacht:
2 weken terug heb ik mijn nieuwe IPhone 11 pro 64GB spacegrey ontvangen. Deze ontving ik op woensdag. De dag erna op donderdagavond deed deze telefoon helemaal niets meer. Hij wou niet meer aan en bleef op zwart beeld met een Apple logo. Op vrijdag heb ik contact met Apple gezocht en die hebben mij geprobeerd te helpen om het toestel te resetten via iTunes op de laptop. Dit lukte niet en daarop ben ik naar een onafhankelijke telefoonwinkel gegaan. Deze heeft het ook geprobeerd om te resetten maar wou ook niet lukken. Hij heeft mij geadviseerd om het toestel om te sturen, want dit mag niet na 1 dag gebeuren natuurlijk. Dus toestel opgestuurd. Het toestel ligt nu 1.5 week bij dynafix. Apple beloofd mij dat ik een 100% werkend toestel krijg. Gister contact gezocht met dynafix omdat ik geen enkele update krijg. Zij zeggen dat ze het moeten onderzoeken omdat het zon nieuw toestel is, prima maar ik zit zonder telefoon. Niemand kan mij duidelijkheid geven over mijn toestel van ongeveer 1100 euro.
Ik heb dit toestel via tele 2 gekocht en zij zeggen dat ik het zelf maar moet uitzoeken
Gewenste Oplossing:
Ik wil een nieuw toestel.
