Mijn Klacht:
Ik heb online een Iphone gekocht. Bij de bestelling werd aangegeven dat alleen geleverd werd op maandag – vrijdag tussen 9.00 – 18.00 u. Ik kon via de website de aangegeven leverdag niet wijzigen. Toen ik hierover belde, kreeg ik alleen te horen dat ik via een ander persoon dat moest aanvragen. Hierbij werd ik niet verder geholpen. Levering ’s avonds of in het weekend doet DHL niet. De goederen worden ook niet bij buren afgeleverd. Ik kan het product ook niet afhalen bij bv. Primera. Doordat Apple kiest om met DHL in zee te gaan ben ik verplicht een halve dag vrij te nemen om mijn product in ontvangst te nemen. Dit vind ik niet meer van deze tijd. Inmiddels heb ik 2x de koerier gemist en wacht ik nu 4 dagen op mijn telefoon. Ik vind dit een slechte zaak van Apple en zal hierover zeker tegen vrienden en bekenden over praten.
Gewenste Oplossing:
Dat Apple contact met mij opneemt en aangeeft wat zij aan deze zeer inflexibele leverancier gaat doen. En mij een op z'n minst een tegemoetkoming geeft in mijn halve vrije dag.
