Klacht: In app aankoop

djbbep op 04 maart 2021 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 4 maart 2021

Een gebruiker heeft een battlepas gekocht voor het spel Modern Strike, maar deze niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met Apple Support, werd de gebruiker doorverwezen naar de app-uitgever, Azure Games, die niet reageert op de verzoeken om hulp. Hierdoor heeft de gebruiker in totaal 21,98 euro betaald zonder de verwachte inhoud te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb voor een spel (Modern Strike) een battlepas gekocht die ik niet heb ontvangen.
Ik heb al meerdere keren contact met apple support gehad en die melden mij dat ik de uitgever van de app (Azure games) moet vragen dit probleem op te lossen.
Probleem is dat de uitgever niet reageert op mijn mails en ik dus 2x 10.99 euro kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de battlepas waarvoor ik betaald heb en 10.99 euro retour.
Ik zou al blij zijn als ik eindelijk eens een reactie krijg van de uitgever via de mail.
Dit is on Apples deze service van de uitgever van dit spel.
Ik gebruik al jaren Apple producten en heb samen met mijn gezin al duizenden euro's uitgegeven aan diverse producten en ben op dit moment zo teleur gesteld dat ik mijn kijk op Apple totaal is omgedraaid door dit incident,

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door djbbep
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM