NienkeS op 10 oktober 2012 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft een iPod, die nog geen jaar oud is, opgestuurd voor reparatie na een defect aan de homeknop. Na ontvangst van het apparaat kreeg de klant te horen dat het toestel werd teruggestuurd vanwege schade door een ongeval, wat de klant betwist, aangezien het apparaat nog onder garantie valt.
Ik heb mijn iPod nog geen jaar, mijn iPod ging ineens kapot, een stootje, ik stuurde hem op en een dag was die net aangekomen volgende dag of de zelfde dag nog stond er ”apparaat word terug gestuurd” ik krijg hem binnen en er staat dat deze iPod een ongeval heeft meegemaakt en dat is niet en ik zit nog in de garantie?
Gratis home button vervangen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
