Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Eind januari werd ik geconfronteerd met Youfone dat mijn telefoon werd afgesloten. Bij na vraag bleek dat er sms-verkeer was tussen mij en een server in de Uk. Dit bleek de server van Apple te zijn. Deze stuurde mij Sms berichten. Dit gin visa versa, zonder dat ik hiervan op de hoogte was. Totdat mijn telefoon werd afgesloten.
Ik heb contact met Apple op genomene. Ik werd netjes te woord gestaan. van dit dossier is een gespreksdossier gemaakt. Het dossiernummer voor dit gesprek is: 403225394.
Ik heb nu onnodig telefoonkosten gemaakt. Wat bleek nu, ik ben in een soort Loep terecht gekomen. Dit kwam meer voor zei de medewerker van Apple.
Het euvel was binnen een half uur opgelost. Ik bleef wel met de telefoonkosten zitten. Graag wil ik deze kosten terug krijgen . Dit te meer omdat buiten mijn schuld om deze kosten gemaakt zijn.
Ik zal de nota met specificatie van het gesms-te nummer bijvoegen. Zodat u kan zien dat het naar de server van Apple in de UK is gegaan. In afwachting van uw antwoord.
Met vriendelijke groeten,
Eric Sonnevelt
Schermerhornstraat 11
3066 TG ROTTERDAM
Gewenste Oplossing:
Volledige vergoeding van de telefoonkosten, ten aanzien van het sms verkeer naar de server van Apple
