Klacht: Hay Day

Fred1961 op 22 september 2014 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 22 september 2014

Mijn Klacht:

Hay Day heeft een bevestigings instelling die je kan aanvinken.
Dit werkt niet, en worden er naar verhouding veel gekochte of gewonnen diamanten ingehouden.
Bij kleine inhoudingen waar je enkele diamanten kwijt kan raken, werkt de bevestiging wel. Maar bij veel speelvelden raak je tientallen diamanten kwijt als je per ongeluk het speelveld aanraakt. Iets wat je bijna niet kan voorkomen.
Als je dit meld bij Hay Day, is men beledigd. Bij het reageren hierop zegt men dat men hiervoor heeft gekozen.
Terwijl in de instellingen duidelijk staat, bevestiging inschakelen.
Op deze manier raak je je gekochte of gewonnen diamanten dus kwijt.
En zal je er weer moeten kopen.

Gewenste Oplossing:

Dat bevestiging instelling wel werkt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM