Klacht: Gehele inhoud van agenda herinneringen en contacten verdwenen

Roosbedankje op 04 februari 2020 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 4 februari 2020

Een klant van Apple heeft ervaren dat de volledige inhoud van zijn agenda, herinneringen en contacten plotseling is verdwenen. Ondanks een langdurig telefoongesprek met de klantenservice, waarin de klant zijn zorgen uitte, kreeg hij geen oplossing en voelde hij zich niet geholpen. De klant vraagt zich af hoe dit kan gebeuren en is ontevreden over de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb een 3 kwartier aan de lijn gezeten terwijl ik dood ziek ben om te horen dat ze ´niks´ voor me kunnen doen. Hoe kan het dat mijn gehele inhoud van mijn agenda herinneringen en contacten uit zichzelf verdwijnt? Lijkt me sterk. Alle stappen op de site heb ik zelf al doorlopen en aan de telefoon konden ze niets anders zeggen dan ´ dan weet ik het ook niet ´. Nou dan zoek je het toch uit? Als ik jullie werk moet doen kunnen jullie me er net zo goed voor betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat het word opgelost misschien? Best logisch lijkt mij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM