Mijn Klacht:

In 2017 een iphone X gekocht bij KPN, na 1,5 jaar accu niet goed. Nieuwe accu gekregen. Na deze handeling van Apple heeft de camera vochtschade.
Geen garantie, was wel kort erna opgetreden..
Aanbod: van Apple voor een kleine 500 euro weer een nieuwe Green iphone. uit de fabriek, ongebruikt. Prima maar wel €500 armer. (was Juni 2019).
Januari 2020.
Plotseling een hel groene lijn door t scherm. Niet goed dus.

Apple Haarlem, dit is een toestel dat nog geen jaar oud is met een schermfout. U heeft een toestel gekocht zoals boven omschreven. Dat betekent 3mnd garantie. U komt wel in aanmerking voor consumentenrecht. maar u heeft m bij KPN aangeschaft dus u moet daar verhaal halen. U heeft daar de bon nog van, de eerste in 2017 aangeschafte iphone. ( Als ik hem bij apple had aangeschaft t 2017 toestel, dan had hij wel gratis gerepareerd geworden..)

Ik geef aan dat dit toch een nw toestel is ?!
Nee, op naar KPN.
KPN (Haarlem) Nee u moet bij Apple zijn, ik heb immers geen imei nummer van uw toestel….potverrr.. Wij doen niks !

Terug naar Apple: Geen afhandeling, 299 euro betalen voor t scherm..
Niet dus.
Ik vraag me af wie hier nu fout is in deze? (alle bonnen aanwezig)

Gewenste Oplossing:

Als Apple haar product gewoon repareert kan ik tevreden zijn.

binnen t jaar defect, schandalig. Normale prijs 1100 euro !