Herman Jongen op 28 februari 2012 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft problemen met een koptelefoon die aan de linkerkant niet werkt, gekocht op 30 januari. De helpdesk van Apple heeft aangegeven dat er een borg per creditcard betaald moet worden voor een vervangend exemplaar, maar de klant beschikt niet over een creditcard en heeft de aankoop via Rabo-telebankieren gedaan.
koptelefoon doet het aan de linkerkant niet, ipod 30 januari gekocht.
Volgens helpdesk apple moet ik per creditcard een borg betalen om een nieuwe te krijgen, maar die heb ik niet en de aankoopsom ad 250 euro kon ik gewoon per Rabo-telebankieren betalen
Graag een suggestie hoe ik z.s.m. aan een koptelefoon kan komen die het wel doet, binnen de garantievoorwaarden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
