Mijn Klacht:

Ik kocht in december 2012 via het bedrijf een ipad4 met retina display.
Deze werden door het bedrijf als consumenten product aangeschaft
( omdat het voor werknemers was en niet bedrijfsmatig gebruikt zou worden).
Na 1 jaar en 4 maanden ging de ipad “kapot” en ben ik ermee naar de Apple store gegaan. Daar kreeg ik te horen dat het scherm defect was en dat ze niet aan reparatie deden, maar voor 289 euro kon ik mijn Ipad wel omruilen voor een nieuwe.
Ik had geen recht op 2 jaar garantie omdat het apparaat was aangeschaft door een bedrijf(ook al was er aangegeven dat het voor consumenten was en ook zo werd aangeschaft).
Omdat ik vond dat Apple op geen enkele manier moeite deed om mij te helpen was Ik gelijk klaar met Apple en heb ik besloten om mijn Ipad voor een prikkie weg te doen aan iemand die hem goed kon gebruiken voor onderdelen aangezien het scherm “kapot” zou zijn.
De persoon die hem op kwam halen mailde mij de volgende dag dat hij de Ipad alweer aan de praat had en dat het scherm helemaal niet kapot was, maar dat er een error zat in het moederboard! En probleem dat heel makkelijk en goedkoop op te lossen was! Ik ben op deze manier door Apple onnodig op hoge kosten gejaagd(heb een nieuwe tablet moeten aanschaffen) en super slecht voorgelicht over probleem die er met hun apparatuur gaande waren(het scherm was niet stuk er zat alleen een error in het moederboard) en ook komen zij hun eigen garantie afspraken niet na( bedrijfsmatige goederen 1 jaar garantie consumenten goederen 2 jaar garantie).

Gewenste Oplossing:

Als Apple erkent dat ze fouten gemaakt hebben die mensen Tot onnodige kosten leiden en mij compenseert voor alle problemen en kosten die ik door hen heb opgelopen