Klacht: Echo probleem

ks23051992 op 24 november 2019 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 24 november 2019

Een gebruiker van de iPhone 11 Pro ervaart een echo tijdens gesprekken via luidspreker of FaceTime, wat lijkt te ontstaan wanneer de onderkant van de telefoon op een oppervlak rust. Ondanks contact met de klantenservice van Apple, kon er geen oplossing worden gevonden. De gebruiker heeft ontdekt dat meerdere mensen met dezelfde modellen ook soortgelijke problemen ondervinden, wat suggereert dat het mogelijk om een productiefout gaat.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds kort een iphone 11 pro. Elke keer dat ik met luidspreker bel of via facetime bel krijgt de gene met wie ik bel echo te horen van zichzelf. Eerder dacht ik dat het aan hun telefoon lag maar daarna kwam ik achter dat als de onderkant van mijn iphone ergens tegenaan ligt dit probleem verschijnt. bijv: als de onderkant van mijn iphone op mijn handpalm rust, op de tafel staat of in de autohouder.
Ik heb met apple service gebeld maar die konden geen probleem vinden na aantal onderzoeken. Ik heb nu al heel wat mensen gesproken die dit probleem ervaren met een iphone 11, iphone 11pro en iphone 11pro max. Hierdoor lijkt dit meer een productiefout van deze modellen. Net zoals die iphone 6 die zou verbuigen in je broekzak.

Gewenste Oplossing:

Apple moet de fout erkennen. Toetsel omruilen voor een waar dit opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ks23051992
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM