Mijn Klacht:
2 dagen voor mijn verre vakantie bestel ik airpods pro 2 en krijg deze keurig geleverd. Na de heenvlucht van 12 uur blijkt dat het rechteroortje niet oplaadt…… Na 15 dagen kom ik terug in Nederland en meld het probleem bij Apple om aanspraak te maken op de garantie. Ik blijk 1 dag te laat te zijn voor het in aanmerking komen van kompleet nieuwe airpods. Een reparatie kan ik ontvangen, afijn, geen enkel argument kan de service medewerker doen overtuigen dat het om nieuwe oortjes gaat die het niet doen. Een reparatie afspraak is ingepland en de oortjes worden gehaald (inclusief oplaadcase). Een dag later ontvang ik een mail dat de oortjes gerepareerd zijn en de daarop volgende dag afgeleverd zullen worden. U snapt het al, ik krijg dezelfde oortjes retour zonder dat er een reparatie is uitgevoerd. Hierop volgend diverse telefonische contacten die werkelijk uren in beslag nemen. Steeds geeft de callcenter medewerker nu aan dat de kapotte oortjes bij mij thuis worden gehaald, niets is minder waar. Inmiddels zijn we alweer 10!!!! Dagen onderweg zonder de door mij gewenste werkende en reeds betaalde oortjes. Bij Apple is het stil. Het is rete onbeschoft. Ik heb niet geleverd gekregen wat mij is verkocht.
Gewenste Oplossing:
Kom nou eens op met nieuwe oortjes en laat mij niet weken wachten op het door mij aangekochte artikel wat na de eerste leverantie niet werkt!!!!!!
(10)
