Klacht: Defecte GPU in MacBookPro (early 2011)

Kaspar128 op 19 november 2013 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 19 november 2013

Een gebruiker van een MacBook Pro uit 2011 ervaart problemen met de GPU, die mogelijk voortkomen uit een ontwerpfout in het logicboard. Ondanks het feit dat er veel meldingen van vergelijkbare problemen online te vinden zijn, heeft Apple niet gereageerd op de klachten en biedt het alleen dure reparaties aan, waarvan de effectiviteit betwijfeld wordt. De laptop, die oorspronkelijk 2200 euro kostte, vertoont na 2,5 jaar gebruik ernstige defecten.

Mijn Klacht:

Apple laat niets van zich horen terwijl er op internet al honderden verhalen te lezen zijn over mensen met dezelfde problemen.
Het zou gaan om een ontwerpfout in het zgn. logicboard. Deze kan de hitte van de GPU (merk AMD) niet aan, met schade tot gevolg. Resultaat: blauwe verstoringen op beeldscherm gevolgd door een crash. Het enige dat apple doet is een dure reparatie aanbieden. Die volgens vele verhalen ook nog eens nep blijkt te zijn! (de vervangen onderdelen zijn hergebruikt en falen opnieuw)

Mijn problemen begonnen 3 weken terug. Ik kocht de laptop in 2011, voor 2200 euro. Hij is pas 2,5 jaar oud. Een belachelijk korte levensduur voor zo’n duur apparaat.

Gewenste Oplossing:

Apple zorgt voor gratis reparatie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM