Klacht: Bezorging wordt niet geleverd en men liegt over aflevering

Apple gebruiker op 06 december 2019 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 6 december 2019

Een klant heeft problemen ervaren met de bezorging van een bestelling van Apple, waarbij de levering op de afgesproken datum niet heeft plaatsgevonden. Ondanks herhaaldelijk contact met UPS en het openhouden van de oprit, ontving de klant een melding dat de bezorgpoging was mislukt. De klant voelt zich misleid door zowel de communicatie van UPS als de beloften van Apple over de service.

Mijn Klacht:

Ik dacht dat APPLE service bood. Niet dus

IK vraag speciaal zaterdaglevering aan 30-11. Vrijdagavond EN zatedagochtend check ik UPS LINK: STAAT WE KOMEN 2-12
Vervolgens krijg ik op zondag bericht u was er niet op 30-11. VREEMD HE, NU IK DAAR GEEN REKENING MEE HIELD!

2-12 hele dag poort open gehad en oprit in gaten gehouden. vervolgens krijg ik einde dag melding: BEZORGPOGING MISLUKT U WAS ER NIET
Gewoon ONZIN Men is gewoon niet door het hek (open) de oprit even opgereden om het af te geven.

Vervolgens BEL Ik 2-12 einde dag met UPS (na ongelofelijk landurig belmenu). Men zou het naar een servicepunt sturen en ik zou een mail krijgen met adres.

vervolgens NIETS (DERDE LEUGENNIET NAGEKOMEN BELOFTE) IK LOG in in UPS: GEEN LOCATIE VERMELD. IN DEPOT UTRECHT ??
Ik krijg van APPLE een mail: uw product wordt VASTGEHOUDEN

Als jullie mensen gek willen maken zijn jullie een eind op weg
Ik ben er vrijwel klaar mee. Al jarenlang apple producten besteld, van IMACS tot IPADS
Maar hier heb ik ECHT geen zin in.

Als jullie dit niet oplossen en mij van kastje naar de muur blijven sturen mogen jullie alles terug hebben en stop ik met apple producten
Dit soort toestanden heb ik GEEN tijd voor als ondernemer en los daarvann GEEN ZIN in,.

ik hoor het wel of jullie de producten nog willen en vooral KUNNEN leveren.

Graag dan dat belachelijke rotbedrijf UPS van mijn erf afhouden
Ze rijden er toch niet op

Gewenste Oplossing:

Gewoon, als men de producten die ik heb besteld aflevert door een normaal (vervoer)bedrijf dat niet onjuiste informatie en gebrekkige informatie verstrekt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Apple gebruiker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM