Klacht: Betaling afgeschreven, wordt slecht geholpen

Spander op 10 juli 2020 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 10 juli 2020

Een klant heeft problemen ervaren bij het installeren van Apple Pay, waarbij herhaaldelijk de melding "Betaalinformatie bijwerken" verscheen, ondanks dat dit al was gedaan. Daarnaast werd er een terugbelafspraak gemaakt die niet werd nagekomen, en werd een betaling voor de wallet wel afgeschreven, maar niet bijgeschreven in de Apple Wallet. Bij herhaaldelijk bellen werd de klant eindeloos in de wacht gezet zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Bij het installeren van apple pay :

– kreeg ik steeds de melding Betaalinformatie bijwerken, terwijl ik dit al had gedaan
– werd mij beloofd dat ik hierover werd teruggebeld. dit gebeurde niet
– een betaling voor de wallet werd wel van mijn rekening afgeschreven, maar niet bijgeschreven in de apple wallet
– wederom bellen: eindeloos in de wacht gezet

Gewenste Oplossing:

- Als mijn betaling in de wallet verschijnt
- Als ik apps ermee kan aankopen
- Als ik het beeld krijg dat deze onprettige ervaring wordt verbeterd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Spander
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM