Terug

Klacht: bestelde iMac

paul-prvideo op 23 maart 2014 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Meld uw Klacht over Apple
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 23 maart 2014

Een klant heeft op 4 februari 2014 een iMac besteld bij de Apple Store in Leidschendam en heeft hiervoor een aanbetaling van 300 euro gedaan. Na twee weken zonder informatie zelf contact opgenomen te hebben, werd medegedeeld dat de bestelling kwijt is geraakt en dat een nieuwe bestelling zou worden geplaatst, zonder bewijs hiervan. Bij een recent bezoek aan de winkel was er nog steeds geen duidelijkheid over de levering en werd aangegeven dat de aanbetaling niet zou worden teruggegeven.

Mijn Klacht:

IMac 4-02-2014 besteld (Applestore in Leidschendam) en nog steeds niets ontvangen.(300 euro aanbetaald
Na 2 weken ZELF contact opgenomen te hebben, werd door de Applestore doodleuk gezegd dat de opgegeven bestelling kwijt is geraakt.
Werd gezegd dat de iMac opnieuw wordt besteld.(waarvan geen bewijs)
Afgelopen zaterdag weer langs geweest, nog niet bekend wanneer het product wordt geleverd ??? Aanbetaling wordt niet teruggegeven ???!!!

Gewenste Oplossing:

Duidelijke communicatie en goede reden !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Apple

Alle klachten over Apple →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Apple
Zo werkt het