Klacht: Besteld betaald nog niet ontvangen

Aam Ropke op 04 december 2020 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 4 december 2020

Een klant heeft een muis besteld bij Apple op 30 november, maar de levering via de vervoerder is herhaaldelijk vertraagd. Ondanks meerdere afspraken voor levering op 1 en 2 december, is het product op 4 december nog steeds niet ontvangen en heeft de klant geen reactie ontvangen van de vervoerder. De klant vraagt Apple om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

De klacht is niet zo zeer over Apple maar meer over de vervoerder in opdracht van Apple .
Apple muis besteld op 30-11 en betaald muis zou 01-12 komen inderdaad 01-12 niet thuis dus nieuwe afspraak gemaakt op 02-12 tussen 13.00 en 17.00 maar helaas niet geleverd mail naar DHL excuses druk druk maar 03-12 bij avond levering zou moeten lukken maar geen 100% zekerheid u begrijpt het al dat dit niet is gelukt nu 04-12 19.00 uur nog steeds niet geleverd ook geen antwoord van DHL op tweede mail wanneer ze nu leveren
Misschien dat Apple kan kijken wat hier voor oplossing voor kan komen ?
Hoor graag van u

Met vriendelijke groet A.Röpke

Gewenste Oplossing:

Levering muis

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM