T.de Bruyn op 02 juli 2013 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een gebruiker van een MacBook Pro Retina uit 2023 ervaart problemen met het opstarten van het apparaat, dat nog geen half jaar oud is. Eerder werd een probleem telefonisch opgelost, maar nu wordt er 49,95 euro gevraagd voor ondersteuning. De klager is verontwaardigd over de kosten voor service op een recent aangekocht product van bijna 3000 euro.
Sinds begin van dit jaar heb ik een macbook pro retina. Al eerder had ik een probleem met deze macbook maar dat werd toen wel telefonisch opgelost. Nu wil ie niet meer opstarten en zou ik 49,95 euro moeten betalen om geholpen te worden door Apple. Het apparaat van bijna 3000 euro is nog geen half jaar oud! Zijn ze helemaal gek geworden bij Apple!?
Dat ze dit probleem zo snel mogelijk gratis (zoals het hoort met garantie) verhelpen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
