Mijn Klacht:

Heb onlangs mijn Macbook Pro ter reparatie gebracht, bij een Amac store.

Het scherm heeft vervagingen strepen dit komt door het toetsenbord, dit is een bekend probleem, en ze hadden daar een programma voor om deze gratis te laten vervangen.

Echter is deze in 2019 afgelopen, maar heb Apple daarover gebeld, en ze zouden een uitzondering hierin maken. case id: Incidentnummer: 101070658916

Echter blijkt nu dat ik een prijsopgave krijg van ..€ 805,51

Ik viel bijna van mijn stoel af, terwijl de persoon die ik onlangs had gesproken zie dat het geen probleem moest zijn, en dat ik met niet druk moest maken over enige kosten.

Nu ben ik zeer pissed, omdat de medewerker mij iets anders heeft toegezegd, en ze kunnen daar dus niet zien met wie ik heb gesproken, maar ze loggen wel alles,….kortom best wel krom als men de verkeerde info geeft, nu zit er niets anders op om deze reparatie te moeten annuleren en € 80,- onderzoekkosten moet betalen om mijn Mac weer terug te krijgen…..

Gewenste Oplossing:

Als ze het probleem erkennen, en dat er intern fouten worden gemaakt, verkeerde info naar de klant, ik zou deze niet zomaar laten maken als ik wist dat hieraan kosten zouden komen.

Wil gewoon dat ze dit maken !