Henk999 op 02 juni 2014 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een gebruiker heeft klachten over automatische mobiele betalingen die worden verricht door whatsapp.reactomobi.com zonder zijn toestemming. Hij stelt dat er geen abonnement is afgesloten en dat de afschrijvingen onduidelijk zijn, wat leidt tot onverwacht hoge rekeningen. Andere betrokkenen ervaren vergelijkbare problemen en eisen hun geld terug.
Er worden automatische mobiele FTMSC door whatsapp.reactomobi.com betalingen verricht op mijn mobiele nummer zonder dat ik hier weet van heb. Er is geen abonnement afgesloten. Deze afschrijvingen zijn niet transparant, zonder goedkeuring en worden op de achtergrond afgeschreven. Achteraf wordt je geconfronteerd met een veel hogere rekening.
Er zijn meerdere mensen die hier last van hebben en hun geld terug willen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
