Klacht: Apple id

jeannebro op 06 maart 2013 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 6 maart 2013

Een klant heeft problemen met het aanvragen van een Apple ID na de aankoop van een iPhone. Ondanks meerdere telefoongesprekken met Apple-medewerkers en verschillende voorgestelde oplossingen, zoals het gebruik van een iTunes-kaart en het aanmaken van een nieuw e-mailadres, blijft de foutmelding aanhouden. De klant heeft geen succes gehad bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb laatst een Iphone gekocht. Op een of andere manier krijg ik steeds weer een foutmelding bij het aanvragen van een apple id. Ik heb al minstens een uur aan de telefoon gehangen met verschillende medewerkers van apple en zij komen steeds met een andere oorzaak maar kunnen geen van allen het probleem oplossen. Ook gaat het iedere keer fout bij het moment van de betaling. Aangezien ik geen creditcard heb werd mij geadviseerd om een Itunes kaart te kopen, daarna zou ik wel een ID aan kunnen vragen. Ook dat lukte niet. Een andere oplossing was een ander e-mailadres aanmaken, ook dat heb ik geprobeerd maar lost ook niets op. Zo zijn er nog wel 10 dingen ik heb geprobeerd op advies van iemand van Apple maar nog steeds heb ik geen ID.

Gewenste Oplossing:

Dat iemand mij kan helpen die hier écht verstand van heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM