Jennyclaij op 10 april 2020 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft een probleem gemeld bij Apple over een betaling van € 25 die niet is bijgeschreven op haar account, ondanks dat de betaling succesvol was. Na een tweede poging om € 10 te storten, werd dit bedrag wel bijgeschreven. De klant verzoekt om onderzoek naar de ontbrekende € 25.
Ik wilde id saldo verhogen en 25 betaald met kenmerk
10-04-2020 20.17 0030005051700448
Helaas is niet bijgeschreven op mijn account dus opnieuw 10 e geprobeerd maar die is wel bijgeschreven op account.
Nu moet ik opnieuw 25 e aankopen.
Graag nakijken waar mijn 25 e met bovenstaande kenmerk is gebleven
Bedankt gr Jenny Claij
25 e terugstorten aub
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
