MacOkx op 27 november 2019 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft geprobeerd om een oude iMac te laten recyclen via Brightstar, waarbij werd beloofd dat er een verzenddoos en verzendlabel zouden worden geleverd. Tot zijn teleurstelling ontving de klant geen verzenddoos of het juiste verzendlabel, maar slechts een label voor een pakket tot 1 kg, terwijl de iMac zwaarder is.
Via Brightstar getracht om oude iMac te laten recyclen. Belofte: verzenddoos en verzendlabel komt. Resultaat: geen verzenddoos en geen verzendlabel. Contact opgenomen met Brightstar: verzendlabel tot 1 kg gekregen (de Mac is echt wat zwaarder).
Ontvangst verzenddoos en verzendlabel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
