Klacht: App koppen in applestore

Bhe009 op 20 mei 2022 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 20 mei 2022

Een consument heeft een app aangeschaft voor 99 euro, maar deze functioneert niet zoals beloofd in de App Store. Ondanks het indienen van een klacht bij Apple, ontvangt de consument geen terugbetaling en ervaart hij de communicatie van zowel Apple als de app-ontwikkelaar als misleidend.

Mijn Klacht:

Ik heb een app gekocht voor 99 euro en in de store staat vermeld dat de app het moet doen. Maar in werkelijkheid doet deze het dus niet. Weg 99 euro want bij Apple doen zij wel aan melden van de klacht maar niet aan terugbetaling (hier wordt dan ook geen reden voor gegeven)ik vind het misleidend de app ontwikkelaar geeft ook niet thuis.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de gekochte app

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Bhe009

3 jaren geleden - Ik heb Apple benaderd en de zaak is nog niet opgelost de software ontwikkelaar van MERGE VM Pro blijft zwijgen ondanks de valse informatie in de Store. Apple kan hier niet veel meer aan doen maar gaat de ontwikkelaar nog wel benaderen. Voor de rest heb ik een goed gesprek gehad met Apple ;-)

Alle klachten die gemeld zijn door Bhe009
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM