dw80 op 19 november 2012 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant van Apple ervaart al meer dan een jaar problemen met de draadloze verbinding van zijn computer. Na contact met de klantenservice kreeg hij geen hulp aangeboden zonder een betaling van 49 euro, wat hij als onterecht en teleurstellend beschouwt, gezien de reputatie van het bedrijf en de garantievoorwaarden.
Zie bovenstaand. Echt heel treurig als je het boek van hun grote leider hebt gelezen! Ik klaag niet snel en die 49,- maakt me ook niks uit, maar dit is een principe kwestie aangezien het belachelijk is dat je dus eigenlijk maar 1 jaar garantie krijgt op een product van een bedrijf dat zich presenteert als de beste!!!
Telefonische ondersteuning en andere een Dell computer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
