Mijn Klacht:
Heb 2 weken terug mijn airpods ter reparatie aangeboden van een half jaar oud (rechter kant maakt krakend geluid), helaas kreeg ik de melding dat ze niks hebben gevonden en dat ze het terug gingen sturen. Nu kreeg ik de volgende dag alleen een case retour zonder oordopjes en na onderzoek blijkt dat ze de oordopjes niet hebben ontvangen (zegt apple medewerker). Op papier heb ik staan dat ze retour zijn gestuurd (dus wel degelijk ontvangen) en via mail heb ik de melding gekregen dat ze het probleem niet kunnen reproduceren..(dat kan alleen als je de oordopjes heb ontvangen). Nu beweert de medewerker dat ik ze niet heb opgestuurd of niet zijn aangekomen… wat EEN SLECHT VERHAAL
Gewenste Oplossing:
mijn oordopjes retour (werkend) of nieuwe oordopjes
