Klacht: airpods kapot na 4 weken

benthe2003 op 18 november 2019 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 18 november 2019

Na vier weken gebruik zijn de linker AirPod van de klant kapot gegaan, ondanks dat deze nooit is gevallen of waterschade heeft opgelopen. De klant heeft verschillende oplossingen geprobeerd via de Apple-website, maar zonder resultaat. Hij vindt het onacceptabel dat de AirPods, die 170 euro kosten, al defect zijn en verwacht een spoedig antwoord met een oplossing.

Mijn Klacht:

beste apple

ik heb op 10 -10 -1019 nieuwe airpods 2 besteld.
ze deden het heel goed en ik heb ze nog nooit laten vallen en ook geen eventuele waterschade.
nu is vanaf vorige week mijn linker oortje kapot. k heb van alles op de apple site geprobeerd maar niks werkt.

ik vind het belachelijk dat ik 170,- moet betalen voor deze airpods en dat ze nu al stuk zijn.

ik verwacht een spoedig antwoord met hierbij een oplossing

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug of nieuwe airpods 2 opgestuurd krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM