Mijn Klacht:
Ik heb mijn IPAD al jaren en gebruik het voor werk. Daarvoor moest ik een moeilijk wachtwoord kiezen. Deze toetste ik altijd automatisch in tot het een keer fout ging en ik een ‘loop from Hell’ kwam.
Eerst loopt natuurlijk de tijd op waarmee je andere codes kan proberen. Dan ga ja uit frustratie je IPAD herstellen (zie website), maar dan komt het, je moet nu je ICLOUD.com account wachtwoord intoetsten. Maar deze ken ik niet meer omdat ik deze alleen 1 keer heb gebruikt tijdens het instellen van het device. Koppelen van het device met andere Apple apparaten in huis werkt niet, want dan heb je de oude toegangscode nodig….grrrrr. Kortom na twee belletjes met Apple (niet beschikbaar in het weekend overigens) en beloften dat het 24 uur zou duren, gaat het nu 5 dagen duren voordat een geautomatiseerd systeem toegang gaat geven. De vraag aan support wat er dan over 5 dagen anders is, is dat het nu eenmaal zo is, een geautomatiseerd systeem is en dat er geen escalatie mogelijkheid is.
Gewenste Oplossing:
Als er gewoon iemand mijn account binnen een paar uur hersteld.
