Klacht: 3 Macbook Pro Adapters versleten in 3 jaar, binnen de garantie 2, 1 vergoed.

Frank_B op 05 oktober 2012 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 5 oktober 2012

Een consument heeft drie MacBook Pro-adapters aangeschaft in drie jaar tijd, waarvan er slechts één onder garantie is vervangen. De andere twee adapters vertoonden defecten, maar werden niet vergoed, wat de consument als onterecht beschouwt. De laatste adapter is inmiddels ook defect, maar valt buiten de garantie, ondanks dat deze er nog als nieuw uitziet.

Mijn Klacht:

Apple staat bekend om premium producten, waarom dan geen nieuwe adapter als deze binnen de garantie termijn stuk gaat? Ik heb 3 adapters gehad, 1 is er vervangen. De 2e had een draad dat opstroopte en werd niet in de garantie gedekt, naar mijn inzien mag dit niet eens. De 3e heeft het inmiddels ook begeven en valt buiten de garantie en er wordt geen garantie op gegeven (van buiten ziet hij er als nieuw uit, hij werkt niet meer).

Gewenste Oplossing:

Nieuwe adapter die langer meeggaat dan een jaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM