Mijn Klacht:
Mijn vriend en ik wilde allebei graag een hoesje voor onze nieuwe iPhone 8+.
Ik kende appelhoes al een tijdje en een vriend van mij raadde me aan om daar te kijken.
Het perfecte hoesje hadden we gevonden en bestelde ze.
Op de site staat vandaag besteld morgen op de post.
Wij verwachtte de hoesjes dus 2 dagen later.
We kregen maar geen mail en dus geen Track&trace, vreemd!
Op de site staat dat je een Whatsappje kan sturen, dat deden we < wat gaat dat moeizaam zeg!
Nou na heel wat whatsappjes over en weer kwamen wij erachter dat de hoesjes niet op de post waren omdat er maar 1 in voorraad was.
Ik ging even op de site kijken en de site zei dat de hoesjes nogsteeds op voorraad waren en dat ze dus meteen de volgende dag op de bus zouden gaan.
Helaas!!
Wij vertelde appelhoes dat we graag alvast 1 hoesje wilde. De andere zou nageleverd worden.
Weer kregen wij geen track&trace, na Weer wat whatsappjes kregen wij die gelukkig..
Hoor je niet een email te krijgen met track&trace?
Het lijkt wel alsof je overal zelf achteraan moet zitten.
Inmiddels een week na we het eerste hoesje hebben gekregen nogsteeds het 2de hoesje niet in huis.
Op de factuur staan 2 hoesjes en we hebben er dus voor 2 betaald.
Vandaag heb ik weer verschillende whatsappjes en telefoontjes gedaan maar er wordt nergens op geantwoord.
Ik heb nu dus 54euro uitgegeven aan een hoesje die nooit komt..
Gewenste Oplossing:
Ik wil een duidelijk mailtje of whatsappje waarin staat wanneer ik mijn hoesje krijg..
