Karlet op 16 januari 2014 over Appelhoes.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Er is inderdaad 1 product alvast naar u geleverd en de andere is naar u nageleverd. We hebben uitsluitend geen bericht meer ontvangne of een vraag over de bestelling dus we gaan er vanuit dat...
Een klant van Appelhoes.nl heeft een klacht ingediend omdat van twee bestelde iPhone-hoesjes slechts één is geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant geen reactie en bleef de status van het ontbrekende hoesje onduidelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Meer dan rwee weken geleden 2 iphone hoesjes besteld waarvan slechts 1 is geleverd. Bij navraag te horen gekregen dat de andere hoes tijdelijk uitverkocht was (geen vermelding hiervan tijdens bestelproces). Naar verwachting zou ie de volgende week worden geleverd. Daarna bleef het stil. Telefoontjes en mailtjes blijven onbeantwoord. Zeer irritant!
Per ommegaande uitleveren of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Appelhoes.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Appelhoes.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Appelhoes.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Appelhoes.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2018 om 17:55 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
Er is inderdaad 1 product alvast naar u geleverd en de andere is naar u nageleverd. We hebben uitsluitend geen bericht meer ontvangne of een vraag over de bestelling dus we gaan er vanuit dat dit is opgelost.
Zo niet, kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Appelhoes B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
