Klacht over Appelhoes.nl: Leren iPadcover prob… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Leren iPadcover proberen retour te zenden

Cover iPad op 18 november 2014 over Appelhoes.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Meld uw Klacht over Appelhoes.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Appelhoes.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 28 mei 2018

Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Om überhaupt contact met u te krijgen zullen we ook de benodigde informatie moeten ontvangen. Deze 'klacht' is anoniem geplaatst met vermelding van onjuiste of fictieve informatie waardoor we niet weten wie u bent en of u wel een...

Bedrijf

Categorie Internetshops - Elektronica

Status Opgelost

Datum 18 november 2014

Een klant van Appelhoes.nl heeft een leren iPadcover besteld, maar was teleurgesteld over de kleur en wilde deze retourneren. Ondanks herhaalde verzoeken om een retourformulier, ontving de klant geen reactie en ervoer onvriendelijke communicatie van het bedrijf. Uiteindelijk is de klacht opgelost, maar de klant was zeer ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

Op 8-11 bestelde ik via de website een iPhad cover. Deze ontving ik op 11 november en ik zag meteen dat de kleur me erg tegenviel. Omdat het hier om een cover van 80 euro (!) gaat, wil ik toch wel graag een kleur die ik mooier vind. Daarop heb ik naar Appelhoes gemaild. Vier mails en een beoordelingsvraag van nota bene appelhoes zelf zijn er voor nodig geweest om nog steeds geen retourformulier te ontvangen maar wel al 3 dagen buikpijn te hebben van de manier waarop je door dit bedrijf benaderd wordt! Ik heb nog nooit zoiets mee gemaakt. Onbeleefd, onfatsoenlijk een verwijtende mail terwijl ik me van geen kwaad bewust ben. Inmiddels heb ik nog steeds geen retourformulier ontvangen en dat terwijl ik hier toch al vanaf 11-11 om vraag.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het formulier per omgaande via de mail toegezonden wordt en ik de cover terug kan sturen én mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Appelhoes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Appelhoes.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Appelhoes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Appelhoes.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Appelhoes.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Appelhoes.nl

Heeft op 28 mei 2018 om 17:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Om überhaupt contact met u te krijgen zullen we ook de benodigde informatie moeten ontvangen. Deze 'klacht' is anoniem geplaatst met vermelding van onjuiste of fictieve informatie waardoor we niet weten wie u bent en of u wel een klant bent.

Het beeld wat u schetst lijkt daarmee ook niet op iets wat wij doen in alle jaren dat wij onze klanten helpen. Mocht u een vraag hebben, kunt u gerust contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

Appelhoes B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Meld uw Klacht over Appelhoes.nl