Mijn Klacht:
Nespresso apparaat gekocht, aangesloten en wat blijkt defect. Ter reparatie aangeboden, enkele weken wachten gerepareerd. Enkele weken later apparaat wederom defect. Opnieuw contact, met grote tegenzin het apparaat opnieuw ter reparatie aangeboden code 5000 defecte motor op 11-09-2018. Na 3 weken nog steeds geen bericht, zelf contact gezocht. In eerste instantie niet mogelijk te achterhalen wat de status van het apparaat is, verzocht mij terug te bellen. Niet terug gebeld. 03-10-2018 zelf maar weer contact opgenomen. Medewerker brengt mij op de hoogte dat er geen defect aan het apparaat is geconstateerd en eind deze week contact wordt opgenomen wanneer het apparaat eventueel retour komt.
Kortom ik vind het schandalig en niet passend bij een bedrijf dat kwaliteit pretendeert te hebben. Een consument 3 weken in de shit laat zitten om te constateren dat er geen defect is aan een apparaat. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in de reparaties en communicatie van Nespresso
Gewenste Oplossing:
een nieuw apparaat
(10)
