Klacht: Apparaat na 4 jaar defect

tiger1gek op 02 januari 2015 over Harman Kardon in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Harman Kardon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, ons advies indeze is u te wenden tot uw verkooppunt. Harman hanteerd 2 jaar fabrieksgarantie en volgt tevens het advies op van de consuwijzer. Uw geauthorizeerde dealer (verkooppunt) kan u hier meer over vertellen. Met vriendelijke groet, Team Harman

Status Opgelost
Datum 2 januari 2015

Na vier jaar gebruik vertoonde het Harman Kardon-apparaat een foutmelding (PROTECT) en bleek uit onderzoek dat drie van de vijf uitgangen te hoge spanning vertoonden, wat te wijten zou zijn aan de kwaliteit van de transistoren. De eigenaar meldde ook dat de DVD-speler defect was door een ontplofte IC op het voedingsbord. Harman Kardon bood een korting van 30% op een nieuw apparaat aan, maar de eigenaar weigerde dit aanbod.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Harman Kardon in 2010 gekocht
Krijg nu melding in display na 3 seconden PROTECT.
Dit laten na zien door een gespecialeerd bedrijf die melde mij dat 3 van de 5 uitgangen de spanning te hoog is .
Dit is te wijten aan de slechte kwaliteit van de gebruikte transistoren .
App is weinig en normaal gebruikt .
DVD speler van deze set is ook al defect (ontplofte IC van het powerbord (voedingsbordje)
Apparaten uit deze serie hebben deze allemaal volgens mij .
Heb gebeld en klacht en foto’s door gemaild op verzoek Harman .
Krijg volgende week te horen hoe of wat ,zij boden mij eerst 30% korting op een nieuw app .
Heb ik geweigerd !!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als deze wordt hersteld
Is niet mijn schuld dat de boel defect raakt
Ook deze set is normaal en weinig gebruikt .
Harman Kardon heeft hier hele slechte onderdelen gebruikt .
Harman laat zien dat je een hele goede serve bezit !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Harman Kardon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harman Kardon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Harman Kardon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harman Kardon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harman Kardon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Harman Kardon

Heeft op 12 januari 2015 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, ons advies indeze is u te wenden tot uw verkooppunt. Harman hanteerd 2 jaar fabrieksgarantie en volgt tevens het advies op van de consuwijzer. Uw geauthorizeerde dealer (verkooppunt) kan u hier meer over vertellen.
Met vriendelijke groet, Team Harman

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)