Wij hebben je klacht op 31-12-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Bedankt voor je bericht. Vervelend dat de app niet naar behoren werkt. Zou je willen proberen om de app opnieuw te installeren? Als dat het...
Een klant van Lidl ondervond problemen met de app tijdens het afrekenen, waardoor kortingscoupons niet konden worden toegepast. Ondanks het wachten van anderhalf uur na het winkelen, bleef de app onwerkbaar, wat resulteerde in het niet ontvangen van de korting. De klacht is inmiddels opgelost.
Boodschappen gedaan bij Lidl. Enkele artikelen gekocht met kortingscoupons. Bij kassa aangekomen blijkt de app niet te werken en nu na anderhalf uur thuis te zijn nog steeds niet overigens! Dus geen korting gekregen.
Alsnog mijn korting krijgen uiteraard.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2020 om 13:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht Labtkaheg
5 jaren geleden - Klacht is NIET opgelost, wel een mail gekregen van Lidl waarin ze een 5 euro kortingscoupon beloven maar deze is NIET verstrekt. Lidl haalt deze truc geregeld uit, snel reageren op Klacht.nl en vervolgens laten ze het afweten, zodat ze voor de buitenwereld het goed doen maar ondertussen!
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
