Terug

Klacht: Slechte service, geld weg

gerkje82 op 12 juni 2020 over Ap-Onderdelen in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ap-Onderdelen
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 12 juni 2020

Een klant van Ap-Onderdelen ervaart ernstige problemen met de service na het plaatsen van een bestelling voor een kast op 20 april. Na herhaaldelijke vertragingen in de levering en het ontvangen van een beschadigd product, lukt het de klant niet om contact te krijgen met het bedrijf voor een oplossing, aangezien er geen reactie komt op e-mails en het bedrijf telefonisch onbereikbaar is.

Mijn Klacht:

Slechte service. Op 20 april een kast besteld, levertijd 3-7 werkdagen. Na anderhalve week gemaild waar de bestelling bleef. Had wat vertraging. Zou de volgende week binnen zijn. 7 mei mail ontvangen dat de levertijd was vertraagd met anderhalve week, max. 2 weken. Tot mijn grote verbazing is de kast volgens de site op voorraad en is de levertijd nu 1-2 werkdagen. Hoezo 5 weken vertraging??
Vervolgens wordt de kast geleverd met transportschade. Contact opgenomen. Nalevering zou maximaal anderhalve week duren. Twee weken verder nog niets ontvangen. En je raadt het al: telefonisch weer niet bereikbaar en op mails wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Uiterlijk 13 juni leveren of anders voor 17 juni geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ap-Onderdelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ap-Onderdelen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gerkje82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ap-Onderdelen

Alle klachten over Ap-Onderdelen →

Vergelijkbare klachten in Auto Onderdelen

Alle klachten in Auto Onderdelen →
Meld uw Klacht over Ap-Onderdelen
Zo werkt het