ybyb op 04 februari 2020 over Ap-Onderdelen in de categorie Auto Onderdelen
Een klant van Ap-Onderdelen heeft onderdelen geretourneerd vanwege ontevredenheid over de kwaliteit en pasbaarheid. Na twee maanden ontving de klant een reactie waarin werd gesteld dat de onderdelen in een Albert Heijn doos waren geretourneerd, wat de klant betwist, aangezien de onderdelen in de originele, onbeschadigde verpakking zijn teruggestuurd.
Ik heb bestelde onderdelen retour gestuurd omdat de kwaliteit en pasbaarheid niet goed was. Na 2 maanden krijg ik een antwoord dat ik de onderdelen in een Albert Heijn doos retour gestuurd heb. Hier klopt niets van. Ik heb ze in de originele verpakking eb onbeschadigd retour gestuurd.
Als ik mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
