steffendejonge op 07 april 2020 over Ap-Onderdelen in de categorie Auto Onderdelen
Een klant van Ap-Onderdelen heeft problemen ondervonden met de levering van bestelde artikelen, die volgens de website op voorraad zouden zijn. Na de bestelling heeft de klant geen communicatie ontvangen en worden zowel e-mails als telefoontjes genegeerd. De klant is opgelucht dat de betaling via Afterpay is gedaan, waardoor er vooraf geen kosten zijn gemaakt.
Het lijkt alsof de artikelen op voorraad zijn maar na bestelling hoor je niets meer. Mail en telefoon wordt niet beantwoord. Gelukkig heb ik besteld met Afterpay en vooraf niets betaald.
Ik ga de bestelling annuleren en nooit meer iets bestellen bij dit bedrijf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
