Mevrouw AH de Waart-Leenards heeft drie e-mails gestuurd naar de klantenservice van ING over een terugstorting van een transactie van 1000 euro, verzonden op 11 mei, 24 mei en 31 mei 2023. Tot op heden heeft zij geen antwoord ontvangen.
Na 3 mails verstuurd aan Klantenservice,over terugstorting van transactie,t.w.1000 euro
Verstuurd op11/5,24/5,31/5 2023 Geen antwoord ontvangen. Mevr AH de Waart-Leenards
Gewoon een antwoord per e-mail en oplossing van de fout
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
2 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
