Een gebruiker van Uber heeft onterecht annuleringskosten van 10 euro in rekening gebracht gekregen, omdat zij alleen de ritprijs had bekeken zonder de rit te bevestigen. De gebruiker verzoekt om terugbetaling van deze kosten.
Ik heb alleen op de app gekeken en gezocht wat een ritprijs zou zijn. Ik heb niet bevestigd dat ik de rit wilde, en nu is er 10,- annuleringskosten in rekening gebracht. Ik wil dit terug!
Monique Batelaan
31 651229062
Ik wil het betaalde bedrag retour. (10,-)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
