Petrus Rooijackers op 06 februari 2017 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een klacht ingediend over de annulering van een vlucht naar Samos door Transavia, die zonder verdere uitleg werd geannuleerd vanwege "operationele problemen". De klant voelt zich gedwongen om zelf een nieuwe vlucht te boeken voor hun vakantie.
Zondermeer annulering van de vlucht in verband met “operationele problemen”. Geen nadere toelichting en/of aanbieding alternatief.
Zie maar een nieuwe vlucht te boeken voor je welverdiende vakantie.
Een alternatieve vlucht onder dezelfde voorwaarden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
