Mijn Klacht:
Vandaag 7.50 kreeg ik een brief van vodafone dat ze het jammer vond dat ik me abo heb opgezegt en dat het per 16-42015 beeindigd word en dat ik dan me huidige nr kwijgt raakt. dus ik bel met vodafone. kreeg ik te horen ja het abo word opgezegd. Op mijn beurt zei ik dat het om een order annulering gaat en niet opzeggen want ik wil me nr graag behouden. de medewerker gaf als antwoord. wanneer wij de telefoon binnen krijgt zullen we dat verder behandelen. Nou Ik heb de order 4 april geplaats, 17 april ontvangen, 20 april terour gestuurd, 23 bij vodafone afgeleverd, 3 mei pakketje tevoorschijn en 8 mei in het systeem geboekd. Wil j mij vertellen dat het 2 maanden duurt voordat jullie dat in het systeem boekt dat de toestel binnen is? en ook nog bij vertellen dat ik niet beter kan weten dat jullie? en iedereen kan in het systeem zien en toevallig jullie niet? ik ben al 2 maanden bezig met 1 annulering met nr behoud zodat ik een nieuwe abonnement kan aanschaffen. ik weet nu 100% zeker dat het vodafone niet gaat worden. ik heb alle bewijzen van alle gesprekken en alle namen ik stap nu naar de media.. dit is te gek voor woorden! anulering is 3x doorgegeven naar de desbetreffene afdeling en nooit opgepakt tot afgelopen vrijdag 31 mei is het voor het eerst opgepakt en zou 3 werkdagen duren voordat het in het systeem zichtbaar is. en hoor ik dat t een week of 2 kan duren… ik wil dit geregeld hebben voor vrijdag.. ik ben vodafone zat. Dit is geen service. het gaat om TEL: 0627017932
Gewenste Oplossing:
voor vrijdag opgelost, zodat ik zaterdag een nieuwe abonnement kan aansluiten
