Een klant heeft een bestelling geplaatst bij DERYAN en ontving een melding dat het pakket was bezorgd, terwijl hij op vakantie was en het pakket niet heeft ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met DERYAN, blijft er geen reactie uit, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Ik heb een bestelling geplaatst bij DERYAN en kreeg de melding dat mijn pakket was bezorgd. Echter, ik was op dat moment op vakantie en heb het pakket niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DERYAN, maar zij reageren nergens op. Dit is zeer frustrerend.
Ik verzoek om mijn geld terug of om een nieuw pakketje te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DERYAN
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DERYAN
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
