Klacht: Annulering online bestelling zonder bericht

Ellenvanhelvoort op 26 oktober 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 oktober 2019

Een klant van Albert Heijn heeft een online bestelling geplaatst, maar ontdekte later dat deze zonder enige communicatie was geannuleerd. Pogingen om contact op te nemen via telefoon, WhatsApp en chat bleven zonder resultaat, wat de klant als schandalig ervaart.

Mijn Klacht:

Online bestelling geplaatst en netjes gewacht. Blijkt de bestelling geannuleerd te zijn zonder enig bericht daarover. Zagen we toen we het zelf opzochten. Echt schandalig! Zowel per telefoon, whats app als chat niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Alsnog dit weekend levering van de boodschappen met een fikse korting omdat we voor niets zijn thuis gebleven, er helmaal niets gecommuniceerd is en we nu zonder boodschappen zitten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ellenvanhelvoort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer