Mijn Klacht:
Ik heb mijn online bestelling tijdig en rechtsgeldig geannuleerd via het wettelijke herroepingsrecht (art. 6:230o BW). La Souris Scooters weigert echter mijn annulering in behandeling te nemen en stelt illegale voorwaarden. Ze eisen dat ik eerst een interne online vragenlijst invul voordat ze mijn annulering verwerken. Dit is in strijd met de wet, aangezien het herroepingsrecht onvoorwaardelijk is. Mijn formele sommatie is verzonden. Als de annulering niet per direct schriftelijk wordt bevestigd en correct wordt doorgegeven aan in3, zal ik een handhavingsklacht indienen bij de ACM en juridische bijstand inschakelen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek La Souris Scooters om mijn annulering direct te verwerken zonder verdere voorwaarden.
