Mijn Klacht:
Vandaag weer contact opgenomen met jullie. Helaas zijn mijn bestellingen van vorige week nog steeds niet geannuleerd. Dit door een fout van een medewerker. Vandaag kon ik weer niet geholpen worden.
Vorige week een nieuwe telefoon bestelt. Na mijn bestelling telefonisch contact gehad met de klantenservice om een verzekering erbij af te sluiten. Dit kon niet online omdat het toestel nog niet leverbaar is. Hierna kreeg ik een nieuwe order waarvan het standaard maand bedrag zomaar verhoogd was door de medewerker. Dit kon niet terug gedraaid worden en zou minimaal 5 werk dagen duren. Dit is te lang i.v.m. een vorige voorval met jullie. En kan nu niks bestellen i.v.m. open order.
Het enige wat de medewerkers kunnen doen op dit moment is verontschuldigen en doorverbinden naar medewerkers waar ik het verhaal nog 5x moet vertellen en uiteindelijk nog steeds met een probleem zit. Dit is jullie probleem maar maken het ondertussen mijn probleem. Want de aanbieding is tot morgen.
Gewenste Oplossing:
Per direct opgelost.
(10)
