Mijn Klacht:
Ik had een kaartje voor jump xl en alles is volgeboekt, ik krijg met moeite iemand te pakken om het te annuleren terwijl dit wel mogelijk is..
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Annuleren
Mevrouwachternaam op 02 maart 2022 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 maart 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Zojuist probeerde ik je telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. De aankoop valt nog binnen ons retourtermijn, deze heb ik dan ook voor je mogen annuleren. Dit zal ik via mail nog even toelichten. Mochten er nog vragen zijn,...
Bedrijf
Social Deal
Social Deal
Categorie
Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status
Opgelost
Datum
2 maart 2022
Een klant van Social Deal had moeite met het annuleren van een volgeboekt kaartje voor Jump XL. Ondanks dat annuleren mogelijk was, was het lastig om contact te krijgen met de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Social Deal
Heeft op 03 maart 2022 om 10:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Zojuist probeerde ik je telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat.
De aankoop valt nog binnen ons retourtermijn, deze heb ik dan ook voor je mogen annuleren. Dit zal ik via mail nog even toelichten.
Mochten er nog vragen zijn, hoor ik dit graag.
Met vriendelijke groet,
Sascha - klachtenafhandeling
Social Deal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
