Klacht: annulatie boeking hotel Londen

Daniel Schollaert op 25 maart 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 maart 2016

Een klant heeft onlangs een hotelboeking gemaakt bij Hallmark Hotel London Chigwell Prince Regent, maar wil deze annuleren vanwege een verstoring van de centrale metrolijn tijdens zijn verblijf. Ondanks het verzoek om annulering en het feit dat de betaling nog niet is gedaan, weigert de klantenservice van Booking.com mee te werken en moet de klant de volledige prijs betalen.

Mijn Klacht:

Beste,

Enkele uren geleden gereserveerd : Hallmark Hotel London Chigwell Prince Regent , 20 mei t/m 24 mei

Reden : Conferentie in Londen, Charing Cross.
Ik bemerk dat de Centrale metrolijn in het betreffende weekend niet volledig van dienst zal zijn.
Onmiddellijk naar 027006700 met de vraag om a.u.b te annuleren daar het geld nog niet ontvangen is.
Men wil niet meewerken en ik moet de volle prijs betalen wat ik heel erg betreur.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel bij zijn mocht er toch geannuleerd kunnen worden.
Desnoods met een beperkte annulatiekost bijvb 45 euro.
Dit lijkt me heel redelijk en rechtvaardig omdat ik zo snel gereageerd heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM