Klacht: spagettibandjes stuk van body en onderjurk

Patricia Theeuwen op 08 december 2017 over Anni Rolfi in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Anni Rolfi
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 december 2017

Een klant heeft twee kledingstukken gekocht bij Kruidvat, maar constateerde dat bij het aantrekken van beide items de spaghettibandjes direct stuk gingen. Door het ontbreken van een bon kon de klant de producten niet ruilen en vraagt zich af of er mogelijk meer klachten van andere klanten zijn ontvangen.

Mijn Klacht:

Beste Anni Rolfi,

Onlangs heb ik 2 producten van jullie aangeschaft bij de kruitvat.
Een body en een 3 in 1 kleding stuk (onderjurk).
Bij het aantrekken van deze kledingstukken knapte van allebei meteen 1 van de spagettiebandjes stuk. 
Dit zou eigenlijk niet moeten kunnen. Ik kon helaas niet meer bij de kruitvat ruilen omdat ik geen bon meer had.
Misschien hebben jullie meerdere klachten ontvangen van andere klanten?
Dit wilde ik jullie graag even laten weten.
Met vriendelijke groet,
                                      Patricia Theeuwen
                                      Hofstede 29
                                      5754 HX Deurne

Gewenste Oplossing:

misschien graag vervangen en oplossen ook voor mensen die het na mij kopen. zou eigenlijk niet moeten kunnen met nieuwe kledingstukken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM